Завершён

Прошу отменить подписку и вернуть 499 рублей на счёт, карта 4276........1381. Деньги были сняты без моего согласия!

prosto_liza 2 years ago • updated by haTs coFFe 1 month ago 6

Прошу отменить подписку и вернуть 499 рублей на счёт, карта 4276........1381. Деньги были сняты без моего согласия!

Answer

Answer

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Under review

Здравствуйте!


Чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, сообщите номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 123456XXXXXX7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера).


Завершён

Добрый день!


Я проверил информацию по Вашему профилю и вижу, что подписка подключались 02.06.2017   по акции "7 дней подписки пакет «Оптимальный»".


Видимо, в момент подключения Вы не обратили внимание на информацию о том, что для подписок действует автоматическое продление.


Я отменил действующую подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств (499 руб.) на банковскую карту.


Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам настроения!

Answer

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Спасибо огромное, жду свои деньги обратно!