Завершён

У меня много устройств, подключенных к аккаунту. Как удалить не нужное?

Антон Алексахин 5 years ago • updated by Павел2315 2 weeks ago 80
У меня много устройств, подключенных к аккаунту. Как удалить не нужное?

Answer

Answer

Здравствуйте.

Я отключил устройства.

Хорошего дня

Завершён
Антон, здравствуйте!

Чтобы удалить ненужные устройства, необходимо авторизоваться на сайте http://playfamily.ru, перейти в раздел «Мои устройства» в настройках профиля (http://playfamily.ru/profile/devices) и нажать кнопку «Удалить» напротив выбранного устройства.
Компьютеры не удаляются
Здравствуйте!

К сожалению, ограничение в 5 устройств установлены правообладателями контента и мы не можем его изменить или отменить. В данной ситуации единственным выходом будет отключение неиспользуемых устройств на короткий срок. Увы, но с Вашей стороны так же нет возможности полноценно отключать неиспользуемые устройства. Сделать это можно только обратившись нашу службу поддержки по телефону или электронной почте с просьбой отключить то или иное устройство. Все отключенные устройства автоматически подключаются обратно в Вашу учетную запись при входе в приложение Play, если их отключим мы. Следовательно, в Вашем случае есть 2 варианта:
  1. Обращаться к нам по мере необходимости для отключения устройств.
  2. На смартфонах и планшетах не просматривать фильмы онлайн. То есть входить в Play и сразу загружать фильм в память устройства, отключать доступ к сети интернет и просматривать. В этом случае устройство не добавиться в список Ваших устройств, будет доступен просмотр, и устройство не будет мешать остальным.

Надеюсь, мой ответ помог Вам. Если Вы желаете отключить устройство, то напишите нам, пожалуйста, на почту mail@playfamily.ru, какое устройство Вы хотели бы отключить и номер счета со страницы http://playfamily.ru/profile/payments

Приносим извинения за доставленные неудобства.
А возможность самим регулировать удаление своих устройств когда будет? Причем одно и тоже устройство в приложении почему-то учитывается как два, причем что планшет, что компьютер. 
Екатерина, здравствуйте!

Я передал пожелание о добавлении подобного функционала нашим разработчикам.
К сожалению, точных сроков появления такой функции предоставить не можем.
Говоря о том, что одно устройство учитывается как два.
Если с одного ПК вы зашли на наш сайт с разных браузеров, каждый браузер распознается как отдельное устройство. В случае с планшетом, это произошло после обновления iOS до версии 7.0.6. Т.е ранее у вас он был добавлен как планшет на iOS 7.0.4, а после обновления ПО, распознался как новое устройство из-за смены версии ПО.

Если хотите отключить какие-то устройства, можете нам позвонить по номеру 8-800-700-5533, звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ. Мы работаем круглосуточно и будем рады помочь =)

здравствуйте,отвяжите пожалуйста устройство  LG47LA860V-ZA ,мой номер счета 5186910.Спасибо

Здравствуйте. Указанный телевизор был удален из профиля. 


Хорошего Вам дня!


здравствуйте,отвяжите пожалуйста устройства 

  • HUAWEI PLK-L01Смартфон

  • HUAWEI PLK-AL10Смартфон

  • samsung SM-G950FСмартфон

Номер счета: 1749 3343

Здравствуйте!


Я отвязал данные устройства.


Хорошего Вам дня.

доброго времени суток. Отвяжите пожалуйста устройства:

samsung SM-G950F

Apple iPhone

Sony PlayStation 4

Номер счета 20287430

Здравствуйте!

Я удалил эти устройства.


Хорошего Вам дня

Здравствуйте. Отвяжите, пожалуйста, устройство Браузер от номера счета 22213192

Здравствуйте!

Удалил, однако при следующем входе на сайт okko.tv браузер появится снова.

Хорошего дня.

Здравствуйте. Отвяжите, пожалуйста, устройство Meizu M5Note от номера счета 22213192

Здравствуйте!

Устройство было отключено.

добрый вечер ! Отключите устройство LG42LA667V-ZB,Samsung SM-G935F ...номер счета 16337500

Здравствуйте.

По данному номеру счета, к сожалению не удалось найти учетную запись. Уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Здравствуйте! Отключите, пожалуйста, устройство LG 55LB730V-ZD. Счет 1641 4712 Телевизор разбился

Здравствуйте.

Я отвязал телевизор LG от Вашего аккаунта.

Хорошего Вам дня.

добрый день. Отвяжите пожалуйста dexp Group Co. , Ltd счёт 7304433

Здравствуйте.

Я отключил это устройство.

Хорошего дня

добрый день. А можно ещё отвязать устройство браузер счёт 7304433

добрый день. Отключите пожалуйста устройство Dexp Group co и и два Samsung номер 7304433

Здравствуйте!

Устройства отключены.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте Отключите пожалуйста устройство LeMobile LeX527 и LeMobile X527

Answer

Здравствуйте.

Я отключил устройства.

Хорошего дня

Добрый вечер!

Просьба отключить следующие устройства:

1.) Веб Браузер

2.) LG 47LB679V-ZH

Счёт: 2295 5608

Заранее спасибо!

С уважением.

Здравствуйте.

Я отключил устройства.

Хорошего дня

Здравствуйте, удалите пожалуйста из моего профиля следующие устройства: Xiaomi MINOTEPro Смартфон и Xiaomi MI NOTE Pro Смартфон.

Номер счёта: 1978 0420

Спасибо.

Здравствуйте.

Я отключил это устройство.

Хорошего дня

Ещё удалите пожалуйста: Samsung UE48HU8500 Телевизор.

Спасибо.

Здравствуйте!Прошу откючить слудующие устройства:

-Samsung UE32ES6727

-Apple iPhone

- Веб Браузер

Номер счета: 17966743

Здравствуйте.

Я отключил эти устройства.

Хорошего дня!

Здравствуйте. Отключите Смартфон TCL 6055K. Это устройство почему подключено два раза, отключите оба. Номер счета: 2345 4392

Здравствуйте.

Я отключил TCL от профиля.

Хорошего дня!

здравствуйте,отвяжите пожалуйста все устройства 

Номер счета: 2291 0432

Здравствуйте!

Все устройства отключены.

Хорошего дня.

здравствуйте! Отключите 3 устройства, 2 iPhone и Браузер. Номер счета 23519039

Здравствуйте!

Устройства отключены.

Хорошего дня!

Здраствуйте, я бы хотел удалить устройство

bravia4kgbatv3

Здравствуйте.

Я отключил это устройство.

Хорошего дня

Не отвязалась

Все нормально, спасибо!

Здравствуйте! Отключите пожалуйста устройства: 

  1. Браузер
  2. Apple iPhone
  3. Apple iPhone

номер счета 23617463.   

Здравствуйте!

Я отключил устройства от профиля.

Хорошего дня!

отключите пожалуйста устройства: 

  1. Браузер
  2. Apple iPad
  3. Apple iPad

Номер счета: 2377 2622

Здравствуйте!

Устройства отключены.

Хорошего дня!

Доброго времени, если можно отвяжите Apple iPhone - счёт 16889089. 

Спасибо. 

Здравствуйте!

Отключил.

Хорошего дня!

Добрый вечер 

Отвяжите , пожалуйста , планшет: asus PO24 

Номер счета : 15813762

Спасибо!

Добрый вечер! 

Отвяжите, пожалуйста, смартфоны:  Xiaomi RedmiNote3 и  Xiaomi RedmiNote4

Номер счета:  21239311

Спасибо! 

Здравствуйте!

Устройства отвязаны.

Хорошего Вам дня!

Добрый вечер отключите пожалуйста устройство - LG 42LW575S-ZC

Номер счёта в Okko: 22781876

Спасибо!

Здравствуйте!


TV отключен.

Хорошего Вам дня!

Добрый день!

Прошу отвязать следующие устройства от аккаунта: Веб браузер и смартфон HUAWEI BND-L21.

Номер счета 2304 6188.

Спасибо!

Здравствуйте!

Устройства отвязаны.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, отключите пожалуйста все устройства со счета - 2437 1138.


Здравствуйте!

Все устройства были отключены.

Добрый день, 

Прошу отвязать устройство HIROMODEL DEXPShellT320XVN02.G

Номер счета 1447 7332

Заранее благодарен.

Здравствуйте. Прошу отключить Ipad и смартфон на счете 1274 5913

Добрый вечер! 

Отключите, пожалуйста, все смартфоны (оба Apple IPhone и LENOVO) со счёта 23480112.

Спасибо большое!

Здравствуйте! Отключите пожалуйста устройства: 

  1. Браузер
  2. Apple iPhone
  3. Телевизор Samsung

номер счета 23070849. 

Спасибо. 

Здравствуйте.

Устройства отключил.

Здравствуйте! Отключите пожалуйста устройства:

  1. Apple iPhone
  2. Meizu MX4

номер счета 23070849. 

Спасибо. 

Здравствуйте! Отключите пожалуйста устройства:

  1. Samsung UE40MU6100 Телевизор

номер счета 23070849. 

Спасибо. 

Здравствуйте. 

Отключил. 

Здравствуйте! Отключите пожалуйста устройства:

  1. Samsung UE40KU6000 Телевизор

Номер счета 24306702

спасибо. 

Здравствуйте. 

Отключил.