Under review

на телевизоре LG 47LA620v приложение не установить и оно даже не находится чере установку

Вадим Яблоков 5 years ago • updated by Барри Аллен (Customer Manager) 3 weeks ago 29
на телевизоре LG 47LA620V нет приложения и не установить через поиск. На старом телеке 42" оно даже в предустановке. Исправьте, пожалуйста!

Answer

Answer
Started
Вадим, спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим доступность приложения для этой модели телевизора и обязательно сообщим Вам о результатах.
Under review
Вадим, спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим доступность приложения для этой модели телевизора и обязательно сообщим Вам о результатах.
Вадим, здравствуйте!

Скорее всего, причиной является версия программного обеспечения, установленного на телевизоре. Для его обновления необходимо зайти в настройки телевизора, перейти в раздел «Поддержка», выбрать «Обновление ПО» и нажать «Проверить версию обновления». Последняя версия ПО для Вашего телевизора 04.22.07, текущая будет указа над кнопкой «Проверить версию». После завершения обновления можно будет вновь попробовать найти и установить приложение Play.

Если обновление недоступно (появится сообщение, что установлена последняя версия), а текущая и последняя версия ПО не совпадают, потребуется обновить при помощи USB. Последнюю версию программного обеспечения можно скачать с официального сайта LG по ссылке http://www.lg.com/ru/support-product/lg-47LA620V. Скаченный архив необходимо скопировать в корневой каталог USB-флешки, подключить ее к выключенному телевизору, после чего телевизор включить. Если обновление не начнется автоматически в течение минуты, необходимо вновь войти в настройки телевизора, «Поддержку», «Обновление ПО» и нажать «Проверить версию обновления». Более подробную информацию об обновлении Вы можете узнать у техподдержки компании LG по телефону: 8 800 200 76 76.

Если на телевизоре уже установлена последняя версия программного обеспечения, или проделанные процедуры не помогли в решении данной проблемы, то существует вероятность, что телевизор приобретен за границей. Рекомендую в этом случае также обратиться по данному вопросу в техподдержку компании LG.
Answer
Started
Вадим, спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим доступность приложения для этой модели телевизора и обязательно сообщим Вам о результатах.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как отказаться от сервиса окно фильмы HD в телевизоре LG.

Under review

Здравствуйте!


Приношу извинения за задержку с ответом.


Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду? Вы хотите отключить действующую подписку, или что-то другое? Уточните Ваш номер счета в ответном сообщении. Найти его можно в настройках приложения, в разделе "Оплата услуг".

Здравствуйте!

Ситуация такова телевизор LG49UJ67 нет приложения OKKO ,через LG апстор тоже его не нашел,ПО обновил,приложение не появилось.Подскажите как его можно установить.Заранее СПАСИБО!

Здравствуйте. В телевизоре LG 32LJ622v, в магазине приложений LG, отсутствует приложение для сервиса OKKO. Версия ПО моего ТВ последняя.

Under review

Добрый день.


Cообщите нам, пожалуйста, Ваш IP-адрес, который можно узнать на сайте 2ip.ru


Ждем Вашего ответа.

Добрый день!

На телевизоре 55UB830V, прошивка последняя, нет вашего приложения в магазине!

IP 78.30.207.110

Что посоветуете сделать?


С уважением Станислав.

Добрый день, Станислав.


Сбросьте, пожалуйста, настройки телевизора на заводские и выберите регион "Россия", так как магазин приложений формируется по региону. В этом случае телеканалы и личные настройки телевизора будут сброшены полностью. Это должно помочь.

Добрый вечер! На LG 49UB850V - ZA последняя прошивка Версия ПО 05.05.75 приложения Okko нет. Да и через браузер тв на сайте okko.tv при вводе логина и пароля страница просто обновляется, даже если пробую войти через VK и т.д. тоже ничего не получается. 

Здравствуйте.

Какой регион установлен на Вашем TV?

Добрый день! Московская область 17 км от Москвы

Регион проживания не имеет отношения к региону, выбранному в настройках ТВ. Вам необходимо будет выполнить сброс настроек ТВ до заводских и выбрать регион "Россия". После этого у Вас будет загружен российский магазин приложений и в нем будет наше приложение.

доброго времени суток! Я из Казахстана, город Алматы, такая же проблема как и у всех выше. Нет приложения в сторе, сбросил Настройки выбрал Россию не помогает

Напишите, пожалуйста, модель Вашего ТВ.

Здравствуйте! Я также из Казахстана. Модель тв 42LN570V 2013 года. Нет приложения в тв. Что делать?

Здравствуйте.

Регион меняли на РФ при сбросе?

Добрый день!

Телевизор LG 70UK6710

Smart TV webOS
Есть ли на такой модели ваше приложение?
Регион Россия, в магазине такого приложения нет
ip 37.214.30.159

Добрый день.

Выберите, пожалуйста, также регион вещания "Россия" в настройках приложения. Должно помочь.

Помимо страны вещания, также нужно изменить страну обслуживания на Россию, при первоначальной настройке тв это не предлагается и страна обслуживания выбирается автоматически по ip адресу при первом подключении к интернету. Теперь все работает, спасибо

Здравствуйте!

После сброса всех настроек на телевизоре Самсунг UE65MU6650 пропало ваше приложение. При проведении настройки телевизора указывался регион «Россия».

2F62A4FB-B91D-4526-922C-7CF502F62478.png

Здравствуйте.

В магазине приложений его так же нет?

В магазине приложений его так же нет, после сброса всех настроек в магазине в основном украинские приложения

Здравствуйте.

Спасибо Вам за письмо.

Попробуйте еще один сброс. Добавили еще один IP в белый список.