Завершён

Несанкционированное снятие денег

Margo 1 year ago • updated by Рагнар Лодброк (Customer Manager) 1 year ago 6

27.07.17 произошло снятие денег с карты 5469 48** **** 2477 в сумме 529 рублей, прошу вернуть деньги и отменить подписку

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Margo 1 year ago
Under review

Добрый день.


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг" на Вашем iOS устройстве.


Ждем Вашего ответа

Under review

В данном профиле подключен только смартфон samsung GT-N8000.  Уточните, пожалуйста, номер счёта  на Вашем iOS устройстве.


Ждем Вашего ответа

Завершён

Я проверил информацию по данном профилю.


В  Вашем случае управление подпиской происходит через iTunes, так как Вы указали пароль от Apple id для подключения бесплатного периода на своем iPad. 


Вы можете ознакомиться с инструкцией по управлению таких подписок здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 Эта инструкция поможет отключить автопродление у текущих подписок.


С контактами компании Apple Вы можете ознакомиться здесь: http://www.apple.com/ru/contact/

Мы, к сожалению, не можем отключать такие подписки.