Завершён

Незаконное списание средств

Borisario 1 year ago • updated by Natalya Momzikova 1 year ago 6

Здравствуйте! Операцию на сумму 499р. я не совершал! Карта 4*6065, время списания 29-07-17 в 19-10-42. О каких-либо подписках меня не предупреждали, прошу отменить списание и подписку, если таковая имеется.

Under review

Здравствуйте!


Уточните первые 6 цифры карты, указанных Вами данных, к сожалению недостаточно для поиска платежа.

Здравствуйте.


Мне не удалось  найти активных подписок на этом счёте.


Сообщите, пожалуйста, маскировочный вид Вашей банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), например, 1234 56XX XXXX 7890. Мы сможем проверить списание средств в нашей системе.


Ждём Вашего ответа

Выше же было это указано?


4154 81хх хххх 6065


я общался уже с оператором по телефону по данному вопросу и с банком.


Мне интересно, почему вы снимаете массово средства со счетов зрителей, которые даже не в курсе того, за что списаны средства и не соглашались на подписку?

Как показывает практика, деньги они НЕ ВОЗВРАЩАЮТ и всячески имееют мозг отговорками.

Завершён

Здравствуйте.


Мне удалось найти Ваш профиль по предоставленной информации.


При подключении подписки мы сообщаем о возможном продлении. У каждой подписки включено автопродление по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.


Так как просмотров после продления не было, то нам удалось отменить подписку и платежную операцию 29 июля. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня