Завершён

Отмените подписку

katyagarden 1 year ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 1 year ago 3

Здравствуйте! Скачала приложение, не пользовалась им, в итоге удалила, сегодня хотели списать 529 руб, но не списали из-за недостатка средств. Номер счета - 16887981. Отмените пожалуйста подписку

Завершён

Добрый день.


Спасибо Вам за предоставленные данные.


В Вашем случае управление подпиской происходит через iTunes, так как Вы указали пароль от Apple id для подключения бесплатного периода.


Вы можете ознакомиться с инструкцией по управлению таких подписок здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 Эта инструкция поможет отключить автопродление у текущих подписок.


Надеюсь мой ответ Вам помог. Хорошего Вам дня.

Доброго времени суток. Оформилась подписка автоматически, но я не хотел продления. С меня сняли 499 рублей. Пожалуйста, отмените подписку и верните мои деньги, карта 521178XXXXXX0113.

Добрый день, Роман.


У каждой подписки включено автопродление по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня.