Under review

Куда исчезли фильмы?

Bagira 3 years ago • updated by Camel 3 weeks ago 15
У нас телевизор SAMSUNG, мы смотрим фильмы на ОККО, покупая, в течении 2 лет, сегодня решили посмотреть купленный ранее фильм. Но все купленные фильмы исчезли. Почему, неизвестно.
GOOD, I'M SATISFIED
Проблема была решена в течении пяти минут. Спасибо большое.
Satisfaction mark by Bagira 3 years ago
Under review
Здравствуйте!

Судя по всему, телевизор отключился от учетной записи, в которой Вы совершали покупки. Уточните, пожалуйста, в ответном письме, номер счета, к которому подключен телевизор в настоящий момент. Посмотреть номер счета можно в настройках приложения, в разделе "Оплата услуг".

Также уточните номер телефона, или адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации. Если Вы не помните данных, Вы можете уточнить номер телефона или номер банковской карты в зашифрованном виде (например 1234 56** **** 7890) с которой производилась оплата. Мы подключим Ваш телевизор обратно к Вашей учетной записи.
Завершён
К сожалению, мы так и не получили от Вас ответ на предыдущее письмо.

Если у Вас остались какие-нибудь вопросы – напишите, пожалуйста, нам. И мы обязательно на них ответим.
Спасибо, все вопросы были решены по телефону.

Года 2-3 назад покупал фильмы на Окко ,решил посмотреть -все фильмы пропали, как восстановить?

Возможная почта и телефон,   указанные при регистрации nicoletti@pisem.net, № тел 89176521144. Карта 5211 78** **** 3934

Under review

Добрый день, Леонид.


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг" на Вашем устройстве.


Мы также нашли Ваш профиль по этой электронной почте. Если вы не помните пароль, то можете восстановить его на нашем сайте.


Ждем Вашего ответа.

Добрый вечер! Номер счета, если тот, то  8255304

И мне надо восстановить пароль.

Завершён

Здравствуйте!


Я восстановил Ваши покупки. Адрес, который Вы ранее указывали при регистрации nicoletti@pisem.net.


Если Вы не помните пароль, то Вы можете его восстановить на нашем сайте по ссылке https://okko.tv/#reset-password или обновить приложение и воспользоваться функцией "Забыли пароль".


Хорошего дня!

Приветствую Вас Джон Дориан!  Спасибо, все восстановлено!!! С наступающими Вас и всех ваших близких! Удачи и всех благ в новом году!!!

Добрый день,  при покупке телевизора qled выдавался промокод 20182018 на пол года для просмотра фильмов , подписка закончилась и я смотрел приобретённые подарочные фильмы ,при очередном открытии приложения потребовалась регистрация , после чего все все фильмы которые я приобрёл в подарок исчезли , хотелось бы восстановить тел .89604505009 Почта aleksey-titarenko@mail.ru

Здравствуйте, Алексей!


Спасибо за Ваше обращение.


Ваш профиль был восстановлен.


Хорошего Вам дня.

У меня исчез фильм .

Under review

Здравствуйте!


Расскажите, пожалуйста, подробнее. Какой фильм, когда исчез. 


Также напишите Ваш номер счета. Найти его можно в настройках на вкладке "Оплата услуг".


Ждём Вашего ответа. 

Здравствуйте, давно покупал фильм «стражи галактики» 8926***4384 с карты 4276 3800 **** 3*96

Номер счета 15732007