Завершён

Деньги списываются, кино не показывается :(

anstrem 12 months ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 12 months ago 6

PS3, приложение OKKO, привязана кредитка.

Хотели посмотреть фильм (аренда на 48 часов). Нажимаю оплатить - пишет невозможно, укажите другую карту или повторите. На телефон тут же прилетает СМС от банка об оплате.

Нажимаю еще раз... тоже самое - снова невозможно оплатить, и еще раз списываются деньги.

И что собственно делать ?


В результате пошел скачал с торрента и посмотрел, видимо впредь так и буду делать...

Under review

Добрый вечер.


Уточните, пожалуйста, номер карты с которой была проведена оплата, в маскировочном виде - 123456XXXXXX1234  (первые шесть и последние четыре цифры)

Ждем Вашего ответа. 

Здравствуйте.


Спасибо за предоставленную информацию, я нашел Ваш профиль и платежи.


Уточните, пожалуйста, какой фильм вы хотели приобрести?


Ждем Вашего ответа.

Списали две суммы по 99р.  Пытались приобрести Сферу, но она уже не нужна.

Можно заменить на Меч короля Артура и Одаренную по той же цене.

Ой, проверил еще раз, там две суммы по 49 почему то....

Тогда можно один Меч короля Артура

Завершён

Спасибо за уточнение. Приношу прощения за длительный ответ.


У Вас действительно списалось два раза по 49р и это в сумме 98р.


Фильм "Меч Короля Артура" стоит 99р, к сожалению не хватает 1р для успешной транзакции. 


В этой ситуации, из за того, что вам не удалось сразу оплатить корректно, мы решили дать этот фильм Вам в подарок. Вы прямо сейчас можете его посмотреть. 98 р. сейчас находятся на вашем балансе Okko и Вы в дальнейшем сможете их использовать.


Хорошего Вам вечера.