Завершён

нет звука

apima 3 years ago • updated by Аррапп 1 month ago 6

купил два раза марсианин и ещё два каких-то-фильм идёт,звука нет.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by apima 3 years ago
Завершён

Здравствуйте!


По информации в Вашей учетной записи мне удалось выяснить, что Вы используете для просмотра телевизор Philips. К сожалению, последнее программное обеспечение на телевизорах Philips (обновление до версии 003.015.000.001) работает некорректно

с воспроизведением фильмов Full HD формата. Наши специалисты уже передали эту информацию компании Philips и в одном из ближайших обновлений проблема будет исправлена.


Чтобы сделать доступным просмотр фильмов в нашем сервисе я внес некоторые изменения в Вашу учетную запись. На данный момент все фильмы должны запускаться без проблем в формате SD/HD.


Пожалуйста, проверьте воспроизведение фильмов. Если останутся какие либо сложности, опишите их в ответном письме.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

нет звука в окно, телевизор панасоник, номер лицевого счёта 26841958, такие деньги гребёте за свой сервис, а со звуком какой-то бардак. Вы чем там занимаетесь вообще?

Здравствуйте!

На ТВ Panasonic у нас все работает. Перезагрузите ТВ отключением от электросети на 30-40 секунд и настройках ТВ переключите вывод звука на динамики самого ТВ вместо внешней аудиосистемы, если она подключена.

Приятного просмотра!

приложение установлено на приставку nexbox a5

Вот с этого и надо было начинать. К сожалению, данные приставки не корректно работают со звуковыми дорожками EAC3 DD+ 5.1. Из-за этого видео идет без звука.


Попробуйте удалить приложение и установить альтернативную версию, которую Вы можете скачать по ссылке https://yadi.sk/d/UqcLf5KsSd9XTg . При установке приложения в настройках устройства разрешите установку приложений из неизвестных источников.

Напишите, пожалуйста, нам в ответном письме, корректно ли работает версия приложения по ссылке на Вашем устройстве.

Ждем Вашего ответа.

все работает, спасибо за помощь.