Завершён

нет звука

apima 3 years ago • updated by Блиц 3 years ago 1

купил два раза марсианин и ещё два каких-то-фильм идёт,звука нет.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by apima 3 years ago
Завершён

Здравствуйте!


По информации в Вашей учетной записи мне удалось выяснить, что Вы используете для просмотра телевизор Philips. К сожалению, последнее программное обеспечение на телевизорах Philips (обновление до версии 003.015.000.001) работает некорректно

с воспроизведением фильмов Full HD формата. Наши специалисты уже передали эту информацию компании Philips и в одном из ближайших обновлений проблема будет исправлена.


Чтобы сделать доступным просмотр фильмов в нашем сервисе я внес некоторые изменения в Вашу учетную запись. На данный момент все фильмы должны запускаться без проблем в формате SD/HD.


Пожалуйста, проверьте воспроизведение фильмов. Если останутся какие либо сложности, опишите их в ответном письме.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.