Завершён

Расширение подписки

Millstone 11 months ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 11 months ago 3

Добрый день!
Я подписан на пакет "Оптимальный" хочу перейти на пакет "Оптимальный+".
Что произойдет с остатком подписки на предыдущий пакет? Мне придется оплачивать пакет полностью или разницу в цене?

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Я отменил подписку на пакет "Оптимальный". 499р. зачислены на Ваш баланс в Okko. Теперь Вы можете оформить подписку на пакет "Оптимальный + Амедиатека", используя данный баланс.


Приятного дня.

GOOD, I'M SATISFIED

Спасибо, оперативно и удобно!

Satisfaction mark by Millstone 11 months ago
Under review

Добрый день!


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Так как просмотров после продления не было, мы можем отменить действующую подписку. Денежные средства в размере 499руб. будут возвращены на баланс приложения. Далее Вам необходимо будет перейти в настройки Okko, раздел "оплата услуг" и пополнить Ваш баланс до 799руб. После пополнения Вам нужно войти в раздел "Подписки" (не в настройках) и выбрать пакет "Оптимальный + Амедиатека". На странице с оплатой выбрать пункт "счет в Okko". Денежные средства будут списаны с баланса.

Отменять подписку "Оптимальный"?


Ждем Вашего ответа.  

Да, этот вариант мне подходит.

Спасибо!


Answer
Завершён

Здравствуйте!


Я отменил подписку на пакет "Оптимальный". 499р. зачислены на Ваш баланс в Okko. Теперь Вы можете оформить подписку на пакет "Оптимальный + Амедиатека", используя данный баланс.


Приятного дня.