Завершён

Решите проблему это срочно

Алексей 123 11 months ago • updated by Булат 11 months ago 11

Здравствуйте , сегодня после окончания пробной подписки на 7 дней автоматически списали 499 руб. с карты 4276ХХХХХХХХ9463 , прошу вернуть деньги и отключить все подписки , заранее спасибо.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Алексей 123 11 months ago

Моего согласия не было, и подтверждения оплаты тоже!

Under review

Алексей, добрый день!


Уточните в ответном письме первые 6 цифр карты, с которой произошла оплата.


Ждем Вашего ответа.

Завершён

Алексей, благодарю за предоставленные данные.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию.

Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Спасибо буду ждать!

Добрый день, отключите мне пожалуйста подписку (599 руб.) при первом списании месяца 2 назад отключил с smarta подписку и отвязал карту, но до сих пор снимает.  Карта 4276 06хх хххх 4149

Under review

Булат, добрый день.


Уточните пожалуйста, когда было это списание?


Ждем Вашего ответа.

Попытка списать была сегодня 19.09.2017, но баланс не позволил. Последнее списание было 23.08.2017

Попытка списать была сегодня 19.09.2017, но баланс не позволил. Последнее списание было 23.08.2017

Завершён

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что 13.08 у Вас была подключена подписка на пакет "Сериалы Амедиатека", первые 7 дней бесплатно, с дальнейшим автоматическим продлением.

20.08 подписка продлилась еще на 30 дней за 599р. (эта подписка, к сожалению, не была вами отключена, карта так же не была отвязана).


В период бесплатного, а так же в период последующего оплаченного пользования были просмотры.


19.09 была очередная попытка продления, как вы верно отметили. 


Поскольку средств было не достаточно, подписка закрылась, более автоматически она продлеваться не будет.


Так же я отвязал карту от Вашего профиля.


Хорошего Вам дня.

Спасибо, и Вам хорошего дня.