Under review

Вылетает в меню каждые 10 минут. По обновлено.

Sergey Tulubenskiy 1 year ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 2 months ago 6

Добрый день! Смотрю фильм  2pak в fullhd на uhd ТВ Samsung. Вылетает в меню каждые 10 минут. По обновлено. Netflix и Amazon идут в 4k hdr без проблем.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Sergey Tulubenskiy 1 year ago

Скорость сейчас 65 Мбит/с

Samsung ue55ku6450 / Okko 12.2.2681

Завершён

Добрый день, Сергей.


Прошу прощения за задержку с ответом и за доставленные неудобства.


В эти дни у нас могли наблюдаться сложности при просмотре фильмов и сериалов из-за проведения технических работ на наших серверах. Сейчас мы наращиваем мощность серверов для оптимизации раздачи контента в будущем.


В настоящее время работы завершены и проблем при просмотре быть не должно.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, или сложности сохраняются, пожалуйста, сообщите о них в этой 

теме.

Спасибо за ответ. Пока за неделю просмотра ни один полнометражный фильм без вылетов в меню до конца не досмотрел. В частности, вчера вечером "Слоёный торт" вылетал несколько раз. С сериалами другая история, с середины серии переключается на просмотр следующей ("Метод", "Фортитьюд"). Надеюсь, наращивание серверных мощностей исправит ситуацию. Пока покупка годовой подписки не доставляет того удовольствия, на который рассчитывал. 

добрый день!

Не могу посмотреть фильм, постоянно вылетает на телевизор Самсунг, интернет работает исправно, в чем может быть причина?

Under review

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.