Not a bug

проблемы со звуком 5.1

Добрый день.<br><br>Столкнулся со следующей проблемой звука.<br><br>Рассмотрим на примере мстителей:эра альтрона, тв KD-65X8505B подключен через hdmi к рессиверу marantz 6009, который в свою очердь подключен к системе 5.1 monitor audio silver - так вот, звук, заявленный к указанному фильму, должен быть 5.1 - то есть dolby digital, по факту имеем PLII (Dolby pro logic II) - т.е. далеко на dolby digital, при этом английская дорожка идет в dolby digital. Теперь про сам звук, как я не крутил настройки, звук на 2 из 5 - бассов вообще практически нет, звуковые события в финальной схватке не ярко выражены. Даже английская дорожка ничего особо не меняет.<br><br>После этого для сравнения запускаю тот же фильм через apple tv (iTunes) - качество звка совершенно иное! бас глубокий и в остальном тоже гораздо интереснее по звуку.<br><br>Почему так ?
Under review
Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Мне удалось найти Вашу учетную запись по предоставленной информации.

Для индивидуальной работы над возникшей неполадкой мною была создана техническая заявка №8166

Наши специалисты приложат все усилия для скорейшего устранения возникшей неполадки.

Подобные заявки обрабатываются в течение 2 рабочих дней. Наши специалисты свяжутся с Вами и сообщат о решении, когда работы по заявке будут завершены. Пожалуйста, ожидайте.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.

Хорошего Вам дня!
Добрый день!
Для анализа возникшей проблемы воспроизведите фильм еще раз и сообщите нам. Перед воспроизведением, пожалуйста, перезагрузите Ваш телевизор.
Спасибо.
Сергей, здравствуйте!

Приношу извинения за задержку с ответом.

Для перезагрузки телевизора необходимо просто выключить его из розетки на 30 секунд.
Это очень проблематично сделать учитывая что он висит вплотную к стене а разметка за ним по центру ..
Может можно как то програмно его перезагрузить
Мне удалось его отключить и вкл - после этого звук автоматически определяется в мстителях как PLII но если войти в настройки и нажать на звук Русский 5.1 (хотя Галочка там и так стоит) звук переключается на Dolby digital - но при этом все равно он совершенно другой - на хорошей громкости бас не выражен выстрелы (в моменте когда железный человек дерётся с Халком в городе) какие то не внятные..
Пытаюсь в других фильмах сравнить - но все трейлеры у вас идут в PLII и нет возможности выбора звука - тогда как в iTunes те же трейлеры идут в Dolby и реально долбят ))
на самом деле у вас крутой Рессурс и 3D есть, что не мало важно - а самое главное у вас многие фильмы полноэкранные, тогда как в iTunes с полосками сверху и снизу - черными. Надо что то делать со звуком..
Сергей, добрый день!

На трейлерах в нашем приложении, на данный момент, действительно не доступен звук в формате Dolby. Возможно, в будущем такая функция будет добавлена и для трейлеров.

Я добавил ваше описание проблемы с качеством звука Dolby Digital в заявку, созданную по Вашему обращению. Наши специалисты проанализируют информацию и предоставят решение.

Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов.
Сергей, мы предоставляет официальную звуковую дорожку от кинокомпании в формате 5.1. Также был проверен звук в фильме "Мстители: Эра Альтрона", дефектов не было обнаружено. Проверьте, пожалуйста, настройки Вашей звуковой системы.