W trakcie analizy

Philips 6300 - чёрный экран при открытии приложения

Alexey Ilyin 3 lat temu • Ostatnio zmodyfikowane przez Джон Дориан (Customer Manager) 1 rok temu 7

при попытке открыть Приложение - почему то показывает просто черный экран.

Причём ещё неделю назад все показывало нормально.

Все остальные приложения работают нормально. А с okko - беда.

Перезагрузка/переустановка не спасает.

Что делать

Odpowiedź

Odpowiedź

Уважаемый клиент!


Работы по Вашей заявке завершены.
Пожалуйста, проверьте работу сервиса и сообщите нам,если сложности сохраняются.

Хорошего вечера!

DOBRZE, JESTEM ZADOWOLONY.
Znak zadowolenia przez Alexey Ilyin 3 lat temu
W trakcie analizy

Алексей, здравствуйте!


Приношу извинения за задержку с ответом.


К сожалению, в связи с последним обновлением программного обеспечения на телевизорах Philips, действительно могут наблюдаться сложности со входом в наше приложение. Мы уже известили Компанию Philips об этом, в скором времени эта проблема должна быть устранена. Мы известим Вас дополнительным письмом, как только проблема устранится.


Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Михаил. У меня абсолютно идентичная проблема. Скажите, пожалуйста, как быть в этом случае с оплаченной подпиской? Дни впустую уходят...

Уточните, пожалуйста, каким образом оплачивалась подписка? Если это был номер телефона, напишите его в ответном сообщении. Если карта, пришлите ее номер в зашифрованном виде (пример: 1234 56ХХ ХХХХ 7890). Мы создадим заявку на извещение о решении проблемы, а также осуществим возврат средств.

Odpowiedź

Уважаемый клиент!


Работы по Вашей заявке завершены.
Пожалуйста, проверьте работу сервиса и сообщите нам,если сложности сохраняются.

Хорошего вечера!

Здравствуйте, возникла такая же проблема, до вчерашнего вечера все все работала, теперь черный экран. телевизор SAMSUNG UE40MU6450UXRU. подскажите как исправить?

W trakcie analizy

Здравствуйте!


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Сообщите, пожалуйста, помогло ли это Вам.


Ждем Вашего ответа.