Under review

Philips 6300 - чёрный экран при открытии приложения

Alexey Ilyin 3 роки тому • оновлено Джон Дориан (Customer Manager) 1 рік тому 7

при попытке открыть Приложение - почему то показывает просто черный экран.

Причём ещё неделю назад все показывало нормально.

Все остальные приложения работают нормально. А с okko - беда.

Перезагрузка/переустановка не спасает.

Что делать

Відповідь

Відповідь

Уважаемый клиент!


Работы по Вашей заявке завершены.
Пожалуйста, проверьте работу сервиса и сообщите нам,если сложности сохраняются.

Хорошего вечера!

ДОБРЕ, Я ЗАДОВОЛЕНИЙ
Позначка задоволеності від Alexey Ilyin 3 роки тому
Under review

Алексей, здравствуйте!


Приношу извинения за задержку с ответом.


К сожалению, в связи с последним обновлением программного обеспечения на телевизорах Philips, действительно могут наблюдаться сложности со входом в наше приложение. Мы уже известили Компанию Philips об этом, в скором времени эта проблема должна быть устранена. Мы известим Вас дополнительным письмом, как только проблема устранится.


Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Михаил. У меня абсолютно идентичная проблема. Скажите, пожалуйста, как быть в этом случае с оплаченной подпиской? Дни впустую уходят...

Уточните, пожалуйста, каким образом оплачивалась подписка? Если это был номер телефона, напишите его в ответном сообщении. Если карта, пришлите ее номер в зашифрованном виде (пример: 1234 56ХХ ХХХХ 7890). Мы создадим заявку на извещение о решении проблемы, а также осуществим возврат средств.

Відповідь

Уважаемый клиент!


Работы по Вашей заявке завершены.
Пожалуйста, проверьте работу сервиса и сообщите нам,если сложности сохраняются.

Хорошего вечера!

Здравствуйте, возникла такая же проблема, до вчерашнего вечера все все работала, теперь черный экран. телевизор SAMSUNG UE40MU6450UXRU. подскажите как исправить?

Under review

Здравствуйте!


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Сообщите, пожалуйста, помогло ли это Вам.


Ждем Вашего ответа.