Under review

Как восстановить мои покупки в окко

sergey.martynov 1 jaar geleden • bijgewerkt door Mwx 2 maand geleden 30

Здравствуйте,


В связи с обновлением приложения на моем Android TV, пропали все купленные мной фильмы из раздела Мои покупки. Как восстановить?

Акаунта на сайте окко у меня не было.

Antwoord

Antwoord

Здравствуйте!


Спасибо за исчерпывающую информацию. Я восстановил все покупки в Вашем аккаунте.


На данный момент Ваш аккаунт со всеми покупками будет привязан к номеру телефона 89XXXXX9033 и электронной почте XXXXXXX@gmail.com. Для входа в аккаунт необходимо будет восстановить пароль на адрес электронной почты или номер телефона.


Приятного дня.

GOED, IK BEN TEVREDEN
Satisfaction mark by sergey.martynov 1 jaar geleden
Under review

Здравствуйте!


Чтобы мы могли дать правильные рекомендации, уточните  Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Если покупки совершались с номера телефона - напишите, пожалуйста, номер. Если оплата производилась с банковской карты - уточните номер банковской карты в защитном виде 1234 56XX XXXX 1234.



Оплата производилась с банковской карты: 

4048 85ХХ ХХХХ 0263

4476 03ХХ ХХХХ 6690

Завершён

Спасибо, Сергей.


Мне удалось найти Ваши покупки в старом профиле и перенести Вашу коллекцию фильмов в новый.


Хорошего Вам настроения!

у меня тоже пропали фильмы из  моих покупок. Карта 5490 00хх хххх 0989.

Прошу верните мои фильмы на OKKO.

Надеюсь на понимание.... Спасибо!

Under review

Валерий, добрый день!

Сообщите, пожалуйста, номер счета из приложение Okko (Настройки - Оплата услуг) мы восстановим Вам все покупки. 

Ждем Вашего ответа. 

Здравствуйте, Валерий!


В нашей системе нет пользователей с данным номером счёта. Уточните, пожалуйста, правильно ли Вы его указали. 


Ждём Вашего ответа.

Сегодня вечером посмотрю и свяжусь с Вами. Спасибо. 79031808353 это моб.тел. - это не то....

Огромное СПАСИБО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. ВСЕ ФИЛЬМЫ ВЕРНУЛИ. 

МОЛОДЦЫ.

ДОБРА ВАМ СЧАСТЬЯ УДАЧИ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ!

МЕМЬЯ АЛЕКСАНДРОВЫХ.


Добрый вечер! 


У меня тоже пропали фильмы из  моих покупок. 

Карта 4279 38хх хххх 2945.

Карта 5336 81хх хххх 5258.

Карта 4377 72хх хххх 4592.

Номер счета 18061823


Прошу вернить ранее купленные фильмы на OKKO.

Я позвонил по номеру в приложении и мне всё восстановили! Спасибо Вам огромное! Работа на 5+

Завершён

Здравствуйте!


Я нашел Ваш профиль по предоставленной информации. Вижу, что все в порядке.


Приятных просмотров и отличного настроения!

здравствуйте! слетели покупки после сброса тв.номер счета 18578177. оплачивал картой 5244 68хх хххх 5155

Under review

Здравствуйте. По данной карте в системе была только привязка к данному счету. Уточните, пожалуйста, совершали ли вы на нашем сервисе покупки с помощью другой банковской карты или может быть с помощью телефона? Ждем Вашего ответа.

нет я просто привязал. и активировал промо код на месяц.

Завершён

Спасибо за уточнение. Я объединила Ваши аккаунты. 


Приятных просмотров и отличного настроения!

Доброго времени суток! 


У нас слетели покупки после сброса Android TV. 

Номер счета 19969243, оплачено картой 5522 04XX XXXX 0641.

Прошу, верните ранее купленные фильмы на OKKO.

Здравствуйте! К сожалению, по карте 5522 04XX XXXX 0641. не было покупок в нашем сервисе. Возможно, Вы совершали оплату по другой банковской карте или в другом сервисе.


Пожалуйста, поверьте правильность указанных данных.

добрый день! 

Хотелось бы узнать, к какому номеру телефона или почты привязан аккаунт. Номер счета 18278720, оплата картой visa 6296. 

Спасибо! А то хотел войти в профиль в браузере, перепробовал все что угодно. 

Буду признателен, если ответ продублируете на почту mikelinzed@gmail.com

Здравствуйте! 


Мы дали Вам ответ на почту.


Если Вы не получили письма, проверьте, пожалуйста, папку "Спам".


Хорошего Вам дня!

Здравствуйте.  У меня слетели все покупки фильмов. Номер карты c которой производились  покупки не помним, так как данной картой не пользуемся. Нашел старый номер счета XX XX34, возможно ли восстановить по номеру старого счета? Старый номер телефона 89XXXXX5973. Окончание старой карты XX40. Старая почтаXXXXX@yandex.ru. Новый номер телефона 89XXXXX9033 и новая почта XXXXXXX@gmail.com.  Спасибо. Юрий.

Antwoord

Здравствуйте!


Спасибо за исчерпывающую информацию. Я восстановил все покупки в Вашем аккаунте.


На данный момент Ваш аккаунт со всеми покупками будет привязан к номеру телефона 89XXXXX9033 и электронной почте XXXXXXX@gmail.com. Для входа в аккаунт необходимо будет восстановить пароль на адрес электронной почты или номер телефона.


Приятного дня.

спасибо. Все восстановленно. 

На новом тв защел в ваше приложение под своим аккаунтом но мои фильмы и покупки не появились. Прошу вас вернуть. 

Under review

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер счета. Найти его можно в настройках на вкладке "Оплата услуг". Также напишите способ оплаты, который Вы использовали. Если оплата была с карты, нам понадобятся первые 6 и последние 4 цифры этой карты, чтобы найти старый профиль с покупками.

Здравствуйте, купил фильм без аккаунта, после он пропал, как восстановить покупку?

Здравствуйте.


Спасибо за обращение в Okko.


Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры Вашей банковской карты, например, 1234 56XX XXXX 7890, а также дату, время и сумму списания. По Вашей оплате мы сможем найти Вашу учетную запись в системе.


Ждем Вашего ответа