1. Сервис Okko
  2. Questions
Завершён

На телевизоре Samsung фильмы подписки не просматриваются: "фильм временно недоступен"

ststing 2 years ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 2 years ago • 1

Вчера решил попробовать ваш сервис. Зарегистрировался и подключил пробную 7дневнюю подписку "оптимальный". Номер счета 17545776. Но все выбранные мной фильмы в подписке не хотят открываться на телевизоре - "фильм временно недоступен". В браузере просмотр запускается.

Завершён
Марти Макфлай (Customer Manager) 2 years ago

Добрый день!


Такая ошибка встречается при запуске любого фильма из подписки, если на телевизоре установлена старая версия нашего приложения (ниже чем 10.4) 


В Вашем профиле подключен телевизор Samsung 2014 года и для обновления приложения необходимо сбросить SmartHub. Для этого зайдите в Настройки телевизора → Функции Smart/SmartHub → Сброс SmartHub → 0000.


После обновления у Вас должна быть версия Okko 12.2


Хорошего Вам дня.

Customer support service by UserEcho