1. Сервис Okko
  2. Questions
Завершён

На телевизоре Samsung фильмы подписки не просматриваются: "фильм временно недоступен"

ststing 10 months ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 10 months ago • 1

Вчера решил попробовать ваш сервис. Зарегистрировался и подключил пробную 7дневнюю подписку "оптимальный". Номер счета 17545776. Но все выбранные мной фильмы в подписке не хотят открываться на телевизоре - "фильм временно недоступен". В браузере просмотр запускается.

Завершён
Марти Макфлай (Customer Manager) 10 months ago

Добрый день!


Такая ошибка встречается при запуске любого фильма из подписки, если на телевизоре установлена старая версия нашего приложения (ниже чем 10.4) 


В Вашем профиле подключен телевизор Samsung 2014 года и для обновления приложения необходимо сбросить SmartHub. Для этого зайдите в Настройки телевизора → Функции Smart/SmartHub → Сброс SmartHub → 0000.


После обновления у Вас должна быть версия Okko 12.2


Хорошего Вам дня.

Customer support service by UserEcho