Завершён

Незаконное снятие денег ! Верните и отключите сервис

Анна С 2 года назад • обновлен Марти Макфлай (Customer Manager) 2 года назад 3

Вчера без моего ведома сняли автоматически с карты 499р! Телевизор даже вчера не включала!

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Анна С 2 года назад
На рассмотрении

Добрый день, Анна.


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Ждем Вашего ответа.

Номер счета 15871584

Сервис подклюсили мне автоматически! Я им не пользовалась и скорее всего деньги снимали ежемесячно! Буду сейчас проверять

Завершён

Спасибо, Анна за предоставленные данные.


8 апреля в Вашем профиле был подключен пробный период на пакет "Оптимальный", по завершении которого происходило автоматическое списание средств с Вашей банковской карты, так как карта привязана к профилю. 

По бесплатной подписке Вы посмотрели такой фильм, как "Золушка".


У каждой подписки включено автопродление по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.


При подключении подписки мы сообщаем о возможном продлении:



Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho