Завершён

исчезли купленные фильмы

manjaperfect 1 year ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 1 year ago 4

было приобретено навсегда 2 фильма, теперь они исчезли, верните. счет в окко 17593693, оплата производилась с мобильного телефона

Under review

Добрый день.


Сообщите, пожалуйста, номер мобильного телефона, с которого производилась оплата.

номер счета 17593693 показывает телевизор, в присланных смс указан другой счет 15799656, каким образом телевизор его изменил?

Завершён

Спасибо.


Я объединил обе Ваши учетные записи в одну.


Сейчас на телевизорах Sony c Android OS у нас проходит миграция из старой версии приложения в новую. Ваши покупки были в старом профиле.


Хорошего Вам дня.