Завершён

Пропажа профиля

nik887 1 year ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 1 year ago 3

Здравствуйте. Сегодня внезапно при входе исчез мой профиль с подпиской и историей просмотров фильмов. При включении от меня требуется заново зарегистрироваться, что я и сделал, результат отрицательный-подписки нет. Все исчезло. 

Under review

Добрый день.


Мы сможем найти Ваши аккаунты и объединить их в один профиль.


Уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Также сообщите, пожалуйста, каким именно способом Вы оплачивали наши услуги? Если использовалась оплата по SMS, пожалуйста, сообщите номер телефона, с которого был произведен платеж. Если была использована банковская карта, пожалуйста, сообщите ее номер в маскированном виде. Например, 123456XXXXXX1234.


Ждем Вашего ответа.

Здравствуйте. Это новый счет 1762 5340, старый не помню. Оплата с тел. 89281030384 или карточками - 427638ХХХХХХ0278 и 427229ХХХХХХ0384.

Завершён

Добрый день.


Прошу прощения за задержку с ответом.


По телефону мне удалось найти Ваш профиль с покупками. 


Я объединил Ваши аккаунты в одну учетную запись и восстановил доступ к подписке.


Приятного Вам просмотра!