Under review

не возможен просмотр из за постоянной подгрузки фильмов или вообще не включался!!!При этом приложения конкурентов шли без проблемм, скорость по тэсту не менее 20Мбит/с. ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!

bbc690 1 year ago • updated by Энди Дюфрейн 1 year ago 3

"Оптимальный+Амедиатека" № счета 16043107 не возможен просмотр из за постоянной подгрузки фильмов или вообще не включался!!!При этом приложения конкурентов шли без проблемм, скорость по тэсту не менее 20Мбит/с. Сегодня подписка закончилась ...........


Under review

Добрый день!


Со своей стороны я поставил Вашу учетную запись под наблюдение для дальнейшей диагностики.

Также активировал Вам подписку "Оптимальный + Амедиатека" на 7 дней для тестов. 


Пожалуйста, перезагрузите роутер, к которому подключен Ваш ТВ, а также выключите и включите телевизор, отключив его из розетки на 30 секунд. Это позволит телевизору повторно установить соединение и позволит нам получить необходимую информацию от ТВ.


После этого необходимо пройти тест скорости в настройках нашего приложения, вкладка "Поддержка". Тест необходимо пройти 3 раза и сообщить в ответном письме его результаты.


Ждем Вашего ответа. 

Добрый вечер.

Спасибо за Ваш ответ. Выполнил все рекомендации, но к сожалению не смог проверить работу, т.к. не нашел подписки активной подписки. (скорость от 9 до 17 Мбит/с)

Добрый день!


Просьба еще раз проверить работу сервиса. Подписка на данный момент активна. Как только возникнут сложности с просмотром, необходимо еще раз пройти тест скорости. 


Ждем Вашего ответа.