Not a bug

Не могу смотреть фильмы с активированной подпиской

Alexander Zabotkin 3 years ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 3 years ago 1

Познакомился с сервисом благодаря промо акции подписки "Оптимальный". Увы, кроме мультфильма "Тачки" больше посмотреть ничего не могу из-за элементарного отсутствия кнопки плей, а только купить. использую на PlayStation 4, двух айпадах и веб версии.

Answer

Answer
Not a bug

Здравствуйте!


По данной акции Вам доступна подписка по пакету "Оптимальный". По ней Вам будет доступно более 2500 фильмов. К сожалению, подписка не дает возможность просмотра всех фильмов. В нее не входят фильмы в 3D качестве, большая часть новинок и фильмы из общего каталога, на которые установлены ограничения со стороны правообладателей.


На ТВ и PS4 Вы можете просматривать их в разделе "Подписки" в основном меню приложения "Okko: Фильмы" (рядом с каталогом). В подписках Вам будут доступны все разделы, кроме "Амедиатека".


Поиска в разделе "Подписки" нет, но Вы можете воспользоваться общим поиском и найти нужный Вам фильм. Если фильм входит в подписку, то предложение об оплате не появится.


К сожалению, с недавнего времени подписки были видоизменены и в данный момент недоступны для мобильных устройств и нашего сайта. Полноценно воспользоваться акцией и просматривать фильмы можно только в приложении "Okko: Фильмы" на телевизорах с функцией SmartTV и PlayStation 4. Более подробную информацию Вы сможете найти по следующей ссылке: http://new.okko.tv/.


В скором времени для мобильных устройств на платформах Android и iOS (Apple) выйдет обновление приложения "Okko: Фильмы", в котором все будет работать корректно.


Сейчас, чтобы просмотреть фильм из подписки на другом устройстве необходимо сначала запустить фильм на PS4 или ТВ на несколько секунд. После этого фильм станет доступен для просмотра на сайте и мобильных устройствах.

Надеюсь, я смог полноценно ответить на Ваш вопрос.


Приносим извинения за доставленные неудобства.


Желаю приятного просмотра.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Alexander Zabotkin 3 years ago
Answer
Not a bug

Здравствуйте!


По данной акции Вам доступна подписка по пакету "Оптимальный". По ней Вам будет доступно более 2500 фильмов. К сожалению, подписка не дает возможность просмотра всех фильмов. В нее не входят фильмы в 3D качестве, большая часть новинок и фильмы из общего каталога, на которые установлены ограничения со стороны правообладателей.


На ТВ и PS4 Вы можете просматривать их в разделе "Подписки" в основном меню приложения "Okko: Фильмы" (рядом с каталогом). В подписках Вам будут доступны все разделы, кроме "Амедиатека".


Поиска в разделе "Подписки" нет, но Вы можете воспользоваться общим поиском и найти нужный Вам фильм. Если фильм входит в подписку, то предложение об оплате не появится.


К сожалению, с недавнего времени подписки были видоизменены и в данный момент недоступны для мобильных устройств и нашего сайта. Полноценно воспользоваться акцией и просматривать фильмы можно только в приложении "Okko: Фильмы" на телевизорах с функцией SmartTV и PlayStation 4. Более подробную информацию Вы сможете найти по следующей ссылке: http://new.okko.tv/.


В скором времени для мобильных устройств на платформах Android и iOS (Apple) выйдет обновление приложения "Okko: Фильмы", в котором все будет работать корректно.


Сейчас, чтобы просмотреть фильм из подписки на другом устройстве необходимо сначала запустить фильм на PS4 или ТВ на несколько секунд. После этого фильм станет доступен для просмотра на сайте и мобильных устройствах.

Надеюсь, я смог полноценно ответить на Ваш вопрос.


Приносим извинения за доставленные неудобства.


Желаю приятного просмотра.