Завершён

Списание денег

Произошло списание с карты в размере 499 руб. Нашли в телевизоре продление подписки по счету 3170131. Карту отвязали, автоподписку отменили. Просим вернуть деньги.

Under review

Добрый день, Юлия.


Спасибо Вам за обращение в Okko.


В этом профиле у Вас нет активных подписок.


Сообщите, пожалуйста, маскировочный вид Вашей банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), например, 1234 56XX XXXX 7890, а также дату и время списания.


Ждём Вашего ответа.

5469 67XX XXXX 6995, списание 24.10.2017 в 09:02

Завершён

Юлия, спасибо.


У каждой подписки включено автопродление по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.


14 октября в Вашем профиле была подключена бесплатная подписка на пакет "Оптимальный" Автопродление не было выключено. Об условиях подписки мы сообщаем при её подключении на экране Вашего устройства. 


Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня.