Завершён

Отвязка компьютера от "Моих устройств".

2 years ago • updated by 2 years ago • 2

Здравствуйте. У меня в моих устройствах значатся два компьютера. Дело в том, что тот ip, который указан в "Старый пк" (назвал так, чтобы не путаться), я уже давно не использую и уже перешел на другой интернет. Так вот, немог-ли бы вы отвязать этот "Старый пк", а то ПК - это все же устройства, а их можно иметь на аккуант 5.

Спасибо.

PS. И вопрос в догонку. Если я опять сменю провайдера, вам нужно снова писать, чтобы вы отвязали мой прошлый ip-адрес.

Answer

Завершён

2 years ago

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

К сожалению, ограничение в 5 устройств установлены правообладателями контента и мы не можем его изменить или отменить. В данной ситуации единственным выходом будет отключение неиспользуемых устройств на короткий срок.

Увы, но с Вашей стороны так же нет возможности отключать неиспользуемые устройства. Сделать это можно только обратившись нашу службу поддержки по телефону или электронной почте с просьбой отключить то или иное устройство. Все отключенные устройства автоматически подключаются обратно в Вашу учетную запись при входе в приложение Okko.

Следовательно, в Вашем случае есть 2 варианта:

1. Обращаться к нам по мере необходимости для отключения устройств.
2. На смартфонах и планшетах не просматривать фильмы онлайн. То есть входить в Okko и сразу загружать фильм в память устройства, отключать доступ к сети интернет и просматривать. В этом случае устройство не добавиться в список Ваших устройств, будет доступен просмотр, и устройство не будет мешать остальным.

На данный момент я отключил устройство, которые Вы просили.

Приносим извинения за доставленные неудобства.