Завершён

Удаление устройства

gl_lara 10 months ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 9 months ago 3

Просьба удалить устройство Планшет: samsung SM-P601 из подключенных устройств

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте!


К сожалению, для того чтобы мы могли отключить устройство, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем устройстве.


Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

Answer
Under review

Здравствуйте!


К сожалению, для того чтобы мы могли отключить устройство, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем устройстве.


Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

а когда появится возможность самому удалять устройства в личном кабинете?! у меня к примеру один смартфон самсунг s8+  почему то два раза отображается в личном кабинете !!!

Завершён

Здравствуйте, Роман!


Устройства может дублироваться в списке в том случае, если на нем изменилось или обновилось программное обеспечение.


Для удаления дубля такого устройства (если по какой-то причине смущает его присутствие) нужно позвонить или написать нам.


В остальных случаях, чтобы убрать устройство из учетной записи - Вам нужно нажать кнопу "Выход" в настройках приложения этого устройства и оно пропадет из списка соответственно.


Дубль Вашего устройства я удалил.


Надеюсь я ответил на Ваш вопрос. Хорошего Вам дня!