Not a bug

пропал мультфильм "Маленьнкие Энштейны" из подписки

Дмитрий 3 years ago • updated by Капитан Джек Воробей 3 years ago 3

Добрый день!
Каждый день смотрели мультфильм "Маленькие Энштейны" который входит в подписку.

А сегодня ни с того ни с сего с меня попросили 249 рублей за его просмотр. Надеюсь, что это досадная техническая ошибка, ибо вот так убирать контент из подписки - не красиво и явно не повышает лояльность пользователя к сервису.

Not a bug

Здравствуйте, Дмитрий!


Мне удалось уточнить информацию по мультсериалу "Маленькие Эйнштейны". К сожалению, в настоящий момент этот мультсериал недоступен на нашем сервисе для покупки и просмотра по подписке. Это связано с прекращением прав на предоставление данного фильма.

На данный момент ведутся переговоры с правообладателем. Скорее всего мультсериал "Маленькие Эйнштейны" вернется в подписку, как только права на его распространения будут возобновлены.

Никита, спасибо за прояснение ситуации.


Тогда вероятно есть небольшая техническая ошибка. И на сайте и в приложении на PS4 я вижу этот мультсериал в разделе "Мои фильмы" -> "Иcтория просмотров" и при попытке начать просмотр появляется стандартное окно с предложением купить. Скрин - https://yadi.sk/i/GUzF34RPqDVuA

Дмитрий, права были продлены, но на данный момент без возможности просмотра по подписке. Надеюсь, что в скором времени нам удастся это изменить.