Завершён

ФИЛЬМ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН​

fastmail2016 9 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 9 months ago 3

Добрый день, те же самые проблемы, не один фильм из подписки "Мировое кино" не воспроизводится, везде написано:" ФИЛЬМ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН" подписка по промокоду, присланному "OKKO" мне на e-mail, очень хотел протестировать и понять подходит мне данный севис, или продолжать использовать IVI.RU. Почему это происходит? какой смысл тогда в этом промокоде, Вы же сами хотите расширить аудиторию, но с первого включения показываете себя не с лучшей стороны! трейлеры загружаются без проблем! Спасибо!

Under review

Здравствуйте!


Уточните, пожалуйста, разблокирован ли на Вашем устройстве root доступ.


Проверить, разблокирован ли root на устройстве, Вы можете с помощью приложения https://play.google.com/store/apps/details?id=com.joeykrim.rootcheck.


Установите приложение, запустите, нажмите на кнопку "Проверить статус Root", затем скопируйте полученный результат и вышлите нам в виде текстового сообщения, либо пришлите скриншот с результатом.


Также  установите, пожалуйста, приложение DRM Info и пришлите нам статистику (скриншот экрана). 


Уточните пожалуйста, вы используете кастомную, или официальную прошивку.


Ждем Вашего ответа.


Добрый день, сейчас точно сказать не могу, думаю , что да, т.к. это телевизионная приставка на Андроид-"rombica smart box v003", на них обычно разблокирован ROOT 

Завершён

Ошибки, которые у Вас появляются при попытке просмотреть фильм связанны с защитой контента. Решение проигрывать или нет защищенный DRM контент, принимает плагин widevine (DRM-решение от Google), который должен быть уже встроен в прошивку, и на большинстве устройств c Android так и есть.


Но, к сожалению, мы не можем гарантировать наличие данного DRM-модуля и его корректную работу на всех устройствах с этой ОС. Поэтому в данном случае рекомендуем Вам обратиться к производителю устройства для уточнения этого вопроса.


Также, этот плагин может блокировать воспроизведение фильмов если на устройстве установлен Root.


В этом случае, с нашей стороны мы не можем ничего изменить.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Желаю хорошего Вам дня!