Завершён

Автоматическое незаконное списание средств карты

ogzagainov 11 months ago • updated 11 months ago 6

Добрый день! Сегодня в 18.11.17 в 17:51:55 Произошло автоматическое незаконное списание средств с моей карты 5*1648 в размере 499.00 рублей. Прошу вернуть средства в досудебном порядке. 

Answer

Answer
Здравствуйте! В момент оформления подписки у Вас на экране появляется вся необходимая информация.



Отменить подписку Вы можете в настройках приложения в разделе "Подписки".



Все эти функции есть на всех устройствах.

Under review

Добрый день.


Сообщите, пожалуйста, маскировочный вид Вашей банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), например, 1234 56XX XXXX 7890.


Ждём Вашего ответа.

Завершён

Я проверил информацию по Вашему профилю и вижу, что подписка  подключались 08.11.2017  по акции "10 дней бесплатно пакет «Оптимальный»". По ней был начат просмотр Внутри Льюина Дэвиса


Видимо, в момент подключения Вы вновь не обратили внимание на информацию о том, что для подписок действует автоматическое продление. 


На бесплатной подписке нет функции выключения автопродления, есть возможность только отменить подписку.


Со своей стороны отменил действующую подписку и платежную операцию.  Также отвязал Вашу карту от профиля.


Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Спасибо. Однако обращаю Ваше внимание на то, что безусловное автоматическое продление бесплатной подписки, а так же отсутствие функции выключения автоматического продления при бесплатной подписке на услугу, косвенно указывает на навязывание данной услуги и является нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей"  

Answer
Здравствуйте! В момент оформления подписки у Вас на экране появляется вся необходимая информация.



Отменить подписку Вы можете в настройках приложения в разделе "Подписки".



Все эти функции есть на всех устройствах.

Спасибо за разъяснения.