Завершён

Верните деньги

Вячеслав Назаренко 9 months ago • updated 9 months ago 2

Добрый вечер

Сегодня с меня списали деньги: 

Pokupka. Karta *2042. Summa 499.00 RUB. PSCB*OKKO.TV, ST.PETERSBURG. 21.11.2017 18:30. 

Пробные периоды не включал. 

Прошу вернуть средства на карту. 

4377 73 ****** 2042

Завершён

Здравствуйте, Вячеслав!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода, который был подключен пользователем 11.11.2017. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Спасибо, средства поступили на карту.