Завершён

Сняли автоматически деньги!

Игорь Кот 1 year ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 1 year ago 3

Сняли автоматически деньги,прошу вернуть и отменить автоматическое пополнение,номер карты 4276 **** **** 7366. Сумма снятия 996 рублей.зарание спасибо!

Under review

Игорь, здравствуйте!


Уточните пожалуйста первые шесть и последние четыре цифры карты в маскировочном виде - 123456XXXXXX1234.


Ждем Вашего ответа. 

Завершён

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода, так как у вас было включено автоматическое продление подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


К сожалению сделать возврат средств мы не сможем, поскольку первая подписка, оформленная в октябре была уже закрыта, а после последнего продления в ноябре у Вас есть просмотры фильмов по этой подписке.


Дальнейшее автоматическое продление этой подписки отключено, списание средств более по ней происходить не будет. 


Хорошего Вам дня!