Завершён

автоматическое списание средств без моего подтверждения!

natel-la07 1 year ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 1 year ago 1

Здравствуйте. без моего ведома списаны 499 рублей с карты visa 4276380083358304. номер счета 4081781023815206908, прошу вернуть деньги и отключить все подписки

Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!