Under review

Зависания сервиса на PS4

dslit 11 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 11 months ago 3

Здравствуйте. В вечернее время невозможно смотреть оплаченный сервис Okko. Постоянные фризы и тормоза, 30 ноября и 1 декабря 2017г., после 20-00 вообще не запускаются фильмы. Тест скорости в сервисе, то показывает 40 мб/с, то не проходит совсем, предлагая обратится в тех. поддержку. Приставка подключена по лан, тест скорости сторонними сервисами 60 мб/сек. рекомендации по изменению DNS и MTU выполнял, не помогает. Номер в системе 17301107. Как писали и другие пользователи, с аналогичной проблемой, остальные сервисы на приставке работают стабильно. Прошу разобраться и устранить проблему, т.к. сервис платный и должен соответствовать оплаченым услугам. Спасибо.

Завершён

Здравствуйте!


Для облегчения работы приложения попробуйте немного перенастроить подключение к сети интернет:

1. Перейдите в настройки самой приставки.

2. Выберите "Сеть".

3. Выберите "Установить соединение с Интернетом"

4. Далее выберите Ваш тип подключения "Wi-Fi" или "Кабель LAN"(проводное)

5. Далее ОБЯЗАТЕЛЬНО выберите "Специальный", а не "Простой"

6. Если ранее выбрали "Wi-Fi", то выберите свою сеть в списке и введите пароль от Wi-Fi. Если ранее выбрали "Кабель LAN"(проводное), то переходим к следующему шагу.

7. "Настройки IP-адреса" оставляем "Автоматически"

8. "Имя хоста DHCP" - "Не указывать"

9. "Настройки DNS" выбираем "Вручную"

10."Основной DNS" указываем "8.8.8.8" "Дополнительный DNS" указываем "4.2.2.2"

11. "Настройки MTU" выбираем "Вручную" и указываем "1400

12. "Прокси-сервер" - "Не использовать".


Выделенные пункты обязательны. В противном случае от настройки не будет должного эффекта. Данные настройки должны облегчить прохождение трафика и сократить время запросов, что в целом облегчит воспроизведение потокового видео.


Надеюсь, мой ответ Вам поможет.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой на PS4. Запускаю приложение ОККО, далее проходят два загрузочных экрана и после них просто черный экран. В чём же может быть дело?

Under review

Здравствуйте!


Попробуйте, пожалуйста, когда откроется черный экран, нажать на кнопку с кружком (назад), на джойстике.


Сообщите, пожалуйста, о результате.