Завершён

Активировано сразу 2 подписки

Алексей_77 8 months ago • updated by Кира Найтли 8 months ago 5

Здравствуйте. У меня сейчас активировано сразу 2 подписки параллельно (оптимальный+ и оптимальный), хотя я надеялся, при активации второй они будут последовательными. Получается, что за вторую я зря платил (покупал в МВидео). Что можно с этим сделать?

BAD, I'M UNSATISFIED

А нельзя отключить пакет Оптимальный, а потом его заново включить по тому же коду, после истечения пакета "Оптимальный + Амедиатека"? Просто получается, что реально зря подписку купил, так как половина ее срока просто исчезнет.

Satisfaction mark by Алексей_77 8 months ago
Under review

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за Ваше письмо!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Номер счета: 9980560

Завершён

Как я вижу, у Вас подключены подписки на пакет "Оптимальный + Амедиатека" и на пакет "Оптимальный". Разные подписки не суммируются. Когда пакет "Оптимальный + Амедиатека" завершится, доступ к сериалам Амедиатеки будет заблокирован.


Хорошего дня!

А нельзя отключить пакет Оптимальный, а потом его заново включить по тому же коду, после истечения пакета "Оптимальный + Амедиатека"? Просто получается, что реально зря подписку купил, так как половина ее срока просто исчезнет.

Здравствуйте, Алексей. 

Спасибо за Ваше письмо!

Насколько я вижу Ваш вопрос уже был решен при обращении по электронной почте..

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Приятного дня