Завершён

Можно ли отключить вторую подписку с последующим ее включением?

Алексей_77 10 months ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 10 months ago 2

Здравствуйте. У меня сейчас активировано сразу 2 подписки параллельно (оптимальный+Амедиатека и оптимальный), хотя я надеялся, при активации второй они будут последовательными. Получается, что за вторую я зря платил (покупал в МВидео). Номер счета: 9980560

Нельзя ли отключить пакет Оптимальный, а потом его заново включить по тому же коду, который я купил, после истечения пакета "Оптимальный + Амедиатека"? Просто получается, что реально зря подписку купил, так как половина ее срока просто исчезнет.

BAD, I'M UNSATISFIED

К сожалению, доступ к Амедиатеки пропал сразу после активации второй подписки "Оптимальный", не смотря на то, что есть и подписка "Оптимальный + Амедиатека"

Satisfaction mark by Алексей_77 10 months ago
Завершён

Здравствуйте, Алексей.

У Вас подключены подписки на пакет "Оптимальный + Амедиатека" и на пакет "Оптимальный". Разные подписки не суммируются. Когда пакет "Оптимальный + Амедиатека" завершится, доступ к сериалам Амедиатеки будет заблокирован.

Хорошего дня!


Алексей, здравствуйте.


Я удалил активированный вами промо-код на пакет "Оптимальный+ Амедиатека" и включил промо код на 14 ней от нас. Сейчас у вас уже должны работать обе подписки. 


"Сериалы Амедиатека" работают до 04.01.2018


Хорошего Вам вечера!