Completed

звук 5.1

kudri 2 years ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 2 years ago 8

День добрый! Проблема такая, есть телевизор сони и подключенный по оптике ресивер онкио. Звук долби диджитал 2.0, а вот 5.1 отсутствует, почему так?

Answer

Answer

Здравствуйте! Скажите, есть ли отличительные особенности в подключении приставки Sony PlayStation и телевизора? Есть ли на ресивере возможность подключения через HDMI?


Если на ресивере есть возможность подключения по HDMI, то:


К ресиверу от телевизора подключен только оптический кабель или HDMI кабель тоже подключен?

Пробовали ли Вы полностью отключить оптический кабель и оставить только подключение по HDMI или наоборот оставить только оптический кабель?

Если подключен только оптический кабель, то пробовали ли Вы в дополнение подключить HDMI кабель (в разъем HDMI 1 на ТВ)?

Started

Здравствуйте!


Мне удалось найти Вашу учетную запись по предоставленной Вами информации.


Для индивидуальной работы над возникшей сложностью мною была создана техническая заявка №9144.


Подобные заявки обрабатываются в течение 2 рабочих дней. Наши специалисты свяжутся с Вами и сообщат о решении, когда работы по заявке будут завершены. Пожалуйста, ожидайте.


Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.


Хорошего Вам дня и продуктивной недели!

Completed

Здравствуйте!


Работы по Вашей заявке завершены. Наши специалисты проверили указанный Вами фильм и не нашли каких-либо сложностей с его воспроизведением. На фильме представлена оригинальная звуковая дорожка 5.1. Обращаю Ваше внимание на то, что ресивер должен быть подключен через оптический кабель. Также рекомендую установить на нем настройки по умолчанию.


Благодарим Вас за обращение!

День добрый! Проблема осталась, телевизор сони и подключенный по ОПТИКЕ к ресиверу онкио. Источник звука "долби диджитал 2.0", а не 5.1 !!! Всё подключено и звук пропущен оригиналом без лишнего декодирования...повторюсь "долби диджитал 2.0", а не 5.1. Что не так?

Попробуйте, пожалуйста, зайти в настройки нашего приложения → Поддержка → Возможности Okko. Там будет определённый фрагмент посвящённый звуку 5.1.


Уточните, пожалуйста, как себя ведёт Ваш ресивер на этом фрагменте.

Здравствуйте! Ситуация такая, захожу в поддержку, жду фрагмент посвящённый звуку 5,1, ресивер показал инфу о включении долби 5.1, но звук только шёл через 2 колонки....... Я когда 1 HD включаю у меня такая же непонятка (ресивер отписывает 5.1), а по-факту стерео на 2-х колонках. Однако, стоит включить канал "КИНО ПЛЮС НТВ ПЛЮС" и всё работает и показывает отлично (долби 5,1).

Рекомендуем, в таком случае, обратиться за дополнительной информацией к производителю системы 5.1. В нашем сервисе дополнительные настройки не требуются, звук отдается в том формате, в котором написано в приложении.

Я же чётко прописал о том, что на приставке PS 3 всё работает, на телеканале "кино плюс нтв плюс" тоже. Лично к Вам претензий не имею, но и производитель системы 5.1 "Onkyo" уж точно не причём!

Answer

Здравствуйте! Скажите, есть ли отличительные особенности в подключении приставки Sony PlayStation и телевизора? Есть ли на ресивере возможность подключения через HDMI?


Если на ресивере есть возможность подключения по HDMI, то:


К ресиверу от телевизора подключен только оптический кабель или HDMI кабель тоже подключен?

Пробовали ли Вы полностью отключить оптический кабель и оставить только подключение по HDMI или наоборот оставить только оптический кабель?

Если подключен только оптический кабель, то пробовали ли Вы в дополнение подключить HDMI кабель (в разъем HDMI 1 на ТВ)?