Завершён

Снятие средств без моего согласия

Валерия13 10 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 10 months ago 1

сегодня в 4:05 с моей карты были списаны 499 рублей. Я не пользовалась приложением. Номер карты 427608ХХХХХХ0498. Можно ли вернуть деньги?


GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Валерия13 10 months ago
Завершён

Здравствуйте!


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!