Завершён

Случайное Автоматическое списание ,прошу вернуть средства ..

samuel 8 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 8 months ago 1

Здравствуйте!

Подключал пробную версию подписки после покупки телевизора,карту не вписывал,но позже решил купить один фильм и вписал карту.Не знал,что она автоматически сохранится для продления!

Прошу вернуть средства на карту 481776******4981.Так как в подписке не нуждаюсь.

Спасибо!:)

Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!