Завершён

Фильм со скидкой 90%

Алена987 8 months ago • updated by Вадим72 8 months ago 4

Купила фильм со скидкой 90% при оплате банковской картой . В приложении Пишут  , что платёж не прошёл  и деньги не списаны , но деньги с карты списались и упали на баланс ! Фильм так и не проигрывается !!!  так как с баланса нельзя купить данный фильм , так как он по акции идёт 

Прошу разобраться с данным вопросом или не вводить пользователей в заблуждение !

Under review

Здравствуйте, Алёна!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Также. уточните, пожалуйста, с каким фильмом произошла подобная проблема.


Ждем Вашего ответа.

Аналогичная история,фильм "Последний богатырь",номер счёта 1849 1728. Сделал две попытки-результат:деньги на счету,фильм не приобретён.

Завершён

Здравствуйте!


Я добавил данный фильм в Вашу коллекцию. Вы можете найти его во вкладке "Мои фильмы".


Приятного просмотра.

Спасибо за оперативность!