Answer

Answer

Здравствуйте! Мы внесли еще несколько изменений в работу приложения. Пожалуйста, повторите попытку просмотра фильма в нашем приложении.


Также я продлил подписку на пакет "Оптимальный" на 7 дней в Вашем аккаунте.

GOOD, I'M SATISFIED

Спасибо за оперативность! Вы молодцы!

Satisfaction mark by M a d n o x (Madnox) 10 months ago
Завершён

Здравствуйте!


В настоящий момент на сервисе наблюдаются технические проблемы с воспроизведением контента на телевизорах Philips.


Наши специалисты уже заняты устранением проблемы.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня!

Это отлично, что специалисты заняты и работают над устранением проблемы!

Но хотя бы примерный срок решения проблемы есть?

Я бы может вообще не суетился, если бы не платная подписка на ваш пакет!!! Время идет, а оплаченную услугу не получаю и так понимаю компенсацию тоже никакую не получу! 

А это НЕ есть гуд, уважаемый Джон Дориан!!!!

Under review

Здравствуйте.


В течении 2х рабочих дней проблема будет устранена.


Пожалуйста, уточните номер Вашего счета. Он отображается в настройках в разделе "Оплата услуг".

Мы добавим в Вашу учетную запись 7 дополнительных дней подписки.


Ждем Вашего ответа.

Номер счёта в okko: 7855844

Спасибо за компенсацию!

Завершён

Добрый вечер!.


Рады сообщить Вам о том, что наши работы завершены. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса. Также мы отправили Вам SMS с промокодом на 7 дней "Оптимальный" пакета. Вы сможете им воспользоваться в любое время.


Хорошего Вам вечера!

К сожалению всё та же ошибка при попытке начать просмотр фильма! Пробовали отключать телевизор из розетки, не помогло! Другие приложения смарт ТВ нормально работают и показывают видео (например IVI). Также сообщаю, что СМС мне так никакая и не пришла!

Under review

Добрый вечер.


Для решения ошибки, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите Ваш телевизор от розетки на одну минуту. Таким образом мы очистим память (временные данные) у Вашего телевизора. Затем, проверьте, пожалуйста, работу сервиса после перезагрузки устройств. 


Также сообщите нам номер своего телефона, чтобы мы смогли отравить Вам промокод в SMS сообщении.


Ждем Вашего ответа.

Answer

Здравствуйте! Мы внесли еще несколько изменений в работу приложения. Пожалуйста, повторите попытку просмотра фильма в нашем приложении.


Также я продлил подписку на пакет "Оптимальный" на 7 дней в Вашем аккаунте.

Всё заработало! Спасибо!

Так же спасибо за продление подписки!

Просьба, пожалуйста удалите мой номер телефона из переписки, в моём сообщении выше, чтобы он не был доступен всем подряд!

Спасибо.

Завершён

Отлично! Рад слышать. Я удалил Ваше сообщение.