Завершён

Дважды сняты деньги за один фильм

Dmitry Kobyakov 4 years ago • updated by Капитан Джек Воробей 4 years ago 3
Добрый день! Только что, 10 января 2015 в 22:04 я купил фильм "Далласский клуб покупателей". Но деньги с карточки снялись ДВАЖДЫ. Нельзя ли вернуть мне повторно, ошибочно снятую сумму?
GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Dmitry Kobyakov 4 years ago
Under review
Мне искренне жаль,что сложилась такая ситуация.

Мне удалось найти Вашу учетную запись по предоставленной Вами информации.

Я детально разобралась в ситуации и вижу, что второй платеж был успешно зачислен на Ваш лицевой счет и может быть использован для приобретения другого фильма.

Для приобретения фильма, пожалуйста, выберите его в каталоге, нажмите кнопку “Смотреть”, далее выберите вариант просмотра, нажмите на кнопку “Изменить способ оплаты”, а затем выберите крайний правый способ “Счет в Okko”, нажмите кнопку “Оплатить”.

Денежные средства спишутся с Вашего лицевого счета, а фильм попадет в раздел “Okko фильмы”.

Если такой вариант Вас не устраивает, то мы можем создать техническую заявку на отмену платежа.

Ждем Вашего ответа.


Спасибо, Александра. На счет - так на счет. Годится.