Завершён

Списание средств автоматически

Евгения Клёпа 10 months ago • updated 10 months ago 3

Добрый день! Сегодня с карты были списаны 499 рублей без моего ведома и согласия.  Прошу вернуть средства на карту 2202ХХХХХХХХ4974 в сумме 499,00 рублей т.к. я не пользовалась пакетом "Оптимальный" и не заказывала его. В настройках устройства я отвязала банковскую карту и отключила автопродление пакета "Оптимальный" .


Under review

Здравствуйте, Евгения!

Чтобы мы смогли проверить информацию, пожалуйста, сообщите первые 6 цифр банковской карты (Вы сообщили 4) и номер Вашего лицевого счета. Найти его можно в настройках приложения, в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Хорошего Вам вечера!

220220ХХХХХХ4974

Счет N13287319


Завершён

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный".

Мне удалось отменить подписку и платежную операцию.

Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите о них в ответном письме.

Хорошего Вам дня!