Завершён

Телевизор теряет возможность настраивать 3D в YouTube после просмотра фильма в ОККО

Serluktanyche@gmail.com Лукьян 7 months ago • updated 7 months ago 2

Добрый день!

Телевизор Sony KD-65X8505C, номер счета: 17529237

Так, как на моем телевизоре пропала возможность просматривать фильмы в 3D из ОККО и YouTube (контент других источников не использовал), поле совета сбросить настройки ТВ до заводских, у меня получилось следующее:

После сброса настроек появилась возможность просматривать фильмы в 3D из YouTube. Все настройки 3D работают.

После установки приложения ОККО (в этом приложении нет настроек 3D вообще), с просмотром в YouTube было все хорошо до тех пор, пока не запустил фильм из ОККО. В YouTube настройки 3D присутствуют, но они не работают. Выбираешь справа – слева или сверху – снизу, никакой реакции. Как были 2 параллельных кадра, так параллельными они и остаются. Поменять что-либо в настройках ТВ нет возможности или не нашел.

Вернуть телевизор к прежнему состоянию можно только после возврата к заводским настройкам. Проделывал это 2 раза. Получается, что ОККО вносит в настройки ТВ изменения, которые блокируют настройки 3D YouTube.

Прошу помочь с этой проблемой.


Завершён

Здравствуйте!


Мы все лишь приложение и мы не можем повлиять на настройки Вашего телевизора. Не ищите, пожалуйста, связь там где её нет.


Так как у Вас не работает этот функционал в других приложениях, то я рекомендую Вам обратиться по этому вопросу в компанию Sony по телефону: 8 800 200-76-67 (Круглосуточно). Возможно, Вам следует обновить ПО телевизора или обновить приложение YouTube. 


Хорошего Вам дня.

Добрый день!

Функционал в других приложениях работает до тех пор пока не запустил просмотр фильма из приложения ОККО. Потому к Вам и обратился.