Здравствуйте. Сегодня, 08.0102018, произошло списание средств в размере 499р. без моего согласия с карты 4276 06ХХ ХХХХ 1647. Просьба вернуть деньги и отменить все подписки.

Здравствуйте!

По предоставленным Вами данным мне не удалось найти транзакций в нашей системе.

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Также пришлите, пожалуйста, скриншот с смс о списании денежных средств.

Ждем Вашего ответа.

Номер счета 18473468

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!