Under review

фтльмы в 4д

Регина Газиева 7 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 7 months ago 7

Не грузится фильм в 3д на телевизоре филипс

Under review

Здравствуйте!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу сервиса после перезагрузки устройств.

Если данные рекомендации Вам не помогли, пришлите, пожалуйста, номер Вашего счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Опишите, пожалуйста, более подробно, какие именно проблемы возникают после запуска фильма в 3D. Если на экране появляется ошибка, пришлите, пожалуйста, код этой ошибки.

Тёмный экран и показывает что загружается, но в итоге ничего не показывает, ошибки никакой не выходит просто чёрный экран загрузки

Для решения этого вопроса, выключите, пожалуйста, телевизор из розетки на одну минуту.


Попробуйте запустить фильм в 3D после этого.


Сообщите о результате.

ничего не выходит, все так же как и было

Здравствуйте!


Пришлите, пожалуйста, полную модель Вашего телевизора (например 32PFL5008T\60).


Ждём Вашего ответа.