- Сервис Okko
-
Questions
Завершён
Списание денежных среств без моего согласия!
Добрый день!
Сегодня пришло смс о списании с банковской карты 399 руб. Подписок не подключал, согласие на снятие не давал. Прошу вернуть деньги на карту 462729xxxxxx3431. Номер счета 18120076.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.
Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.
Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.
Хорошего Вам дня!
Джон, подписка не стоит 399 руб. Это стоимость фильма, ко орый я не покупал, поэтому мне не понятна причина списания данной суммы.
Спасибо, что все разрешилось!
399р это стоимость подписки на пакет "Оптимальный" по новогодней скидке.
Хорошего дня и продуктивной недели!