Завершён

Списание денежных среств без моего согласия!

Евгений Вавилин 7 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 7 months ago 3

Добрый день! 

Сегодня пришло смс о списании с банковской карты 399 руб. Подписок не подключал,  согласие на снятие не давал.  Прошу вернуть деньги на карту 462729xxxxxx3431. Номер счета 18120076. 

GOOD, I'M SATISFIED

Оперативно решаете проблемы!

Satisfaction mark by Евгений Вавилин 7 months ago
Завершён

Здравствуйте!


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Джон,  подписка не стоит 399 руб.  Это стоимость фильма,  ко орый я не покупал,  поэтому мне не понятна причина списания данной суммы.


Спасибо, что все разрешилось! 

399р это стоимость подписки на пакет "Оптимальный" по новогодней скидке. 


Хорошего дня и продуктивной недели!