Списание денежных средств с моего счёта

Здравствуйте, Михаил!

Приношу извинения за задержку с ответом.

Сообщите нам, пожалуйста, маскировочный вид Вашей банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры), например, 1234 56XX XXXX 7890.

Ждём Вашего ответа.

Номер карты: 4279 38ХХ ХХХХ 4086. 

Здравствуйте!

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

благодарю Вас за содействие. В свою очередь отмечу , что пользовался сервисом единственный раз при просмотре фильма. Специально обратил внимание на Подписки и убрал галочку на этапе соглашения , следовательно подписка не должна была быть оформленной. 

У нас на сервисе нет интерфейса с галочками.

Подписка была оформлена 01.01.2018, за 10 минут до покупки Вами фильма. 

Скорее всего Вы нажали на кнопку "Попробовать бесплатно", после чего была страница с описанием подписки, либо она была оформлена непосредственно через раздел "Подписки". 

Хорошего дня!