Завершён

Списание денежных средств

Кирилл Коркин 11 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 11 months ago 1

Сегодня  12.01.2018 с карты была списана плата в размере 599 рублей без моего ведома. 

Номер моей карты 5492 23** **** 1800

От подписок я отписался и карту отвязал. Возможен ли возврат денег?


Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на "Сериалы Амедиатека" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!