Завершён

Автоматическое списание денежных средств

trubkozub 1 year ago • updated by Алан Гарнер (Customer Manager) 5 days ago 45

Здравствуйте! У меня аналогичная история со списанием денежных средств после пробного периода. Честно не видела предупреждения об автопродлении, видимо как-то укромно разместили этот нюанс. Заметила только сегодня. Прошу вернуть деньги и отвязать карту.  Карта номер № 4627 2914 7254 6381.

09.01.2018PSCB*OKKO.TV g. Sankt-Pete RU399,00  399,00 
GOOD, I'M SATISFIED

Быстро, четко и с картинками для слепых)

Satisfaction mark by trubkozub 1 year ago
Завершён

Здравствуйте!


Информация об автопродлении выглядит вот так: 



Возможно, Вы просто не обратили внимание.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Также я отвязал Вашу карту.


Хорошего Вам дня!

Спасибо вам большое!

здравствуйте, тоже столкнулась с автопродлением, при том что у нас подписка на год бесплатная (так как при покупке телевизора была предоставленна данная услуга) А сегодня при проверке баланса не обнаружила 300 рублей,оказывается произошла оплата ОККО,чему я была очень удивлена! Карту тут же отвезяла, а вот деньги 🤧

Здравствуйте.


Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Здравствуйте!

У Вас была подключена подписка Start и не выключено автопродление. По подписке смотрели фильм "Последний богатырь"

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

спасибо вам большей,все пришло ☺️☺️☺️

Добрый вечер! У меня аналогичная история со списанием денежных средств после пробного периода.

Покупал просмотр фильма за 1руб. все понятно рубль списался вопросов нет. Сейчас пришла смс о списании 599,00

Прошу вернуть деньги и отвязать карту.  Карта номер № 4048855021054534.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте. 499 р за подписку списались с карты раньше, чем через 7 дней после начала пробного периода — начало 2 февраля, а деньги списали сегодня вечером (скриншоты прилагаю). Продливать подписку я не собиралась. Просмотров после продления не было.

Прошу вернуть деньги на привязанную банковскую карту. Спасибо.

Спасибо Вам за оперативность!

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Подписка была оформлена 1 февраля, а не 2 и действовала ровно 7 дней.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте покупала подписку за 1 руб, а про автопродление незнала, сейчас буквально сняли 599 рублей, пользоваться подпиской больше не планирую, можно ли вернуть деньги? Номер счета 18707000

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Большущее Вам спасибо!

Здравствуйте! Можно ли вернуть дс по автоматическому списанию ща подписку есшм само списание произошло во время просмотра? Продлять подписку не планировала.

Здравствуйте.


Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

номер счета 7629042 

Платеж и подписка отменены. Срок возврата 3-4 рабочих дня.

Добрый день, можно отменить подписку - номер счета 23771611

Здравствуйте!

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

добрый вечер ,можно ли отменить подписку и вернуть деньги ?Была бесплатная подписка по промокоду,но в дальнейшем после бесплатного периода платить за подписку и использовать не собиралась.Буду очень благодарна если получится отменить подписку и  вернуть деньги .Номер счета Okko 2364 2483Номер Карты  4276 3100 4383 6735

Добрый день.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего дня.

Здравствуйте!

Прошу отменить подписку и вернуть деньги,номер счёта - 9902350

Здравствуйте!

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.

Здравствуйте! Покупал подписку за 1 руб, а про автопродление не знал, 12.02.2019 сняли 499 рублей, пользоваться подпиской больше не планирую, можно ли вернуть деньги? Номер счета Okko 23060580. Номер банковской карты  4279 4501 081 6711

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

здравствуйте! Так столкнулась с проблемой автоподписки. Покупала фильм за 1 руб про автоподписку не видела списание произошло с карты 4276060043603276

Здравствуйте!

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.

благодарю за оперативность 

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Здравствуйте. В данной учетной записи нет активных подписок. У Вас было списание денежных средств или попытка списания.

Ждем Вашего ответа.

было списание средств хоть я и не подписывался и вчера пришла смс попытка списания

здравствуйте, тоже такая история (((( списали деньги , хотела бы вернуть 

и сделать отписку

Здравствуйте!
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Здравствуйте, все тоже самое, хотя я отключал автопродление и на смарт тв и на пс4, а сегодня заметил, что подписка активна и опять можно ее отключить, может я прогнал, не знаю, но сегодня списали 499.Верните плиз денежные средства.

 Пришлю два номера счета: 11979231 (смарт тв) и 13885773 (пс4)

Верните, пожалуйста, деньги, отвяжите карту (если не отвязана) и отключите все автопродления. Спаисбо!

Здравствуйте!

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.