Завершён

Отмена подписки

o09l01n 1 year ago • updated by nastyagourya yesterday at 12:06 p.m. 22

Прошу отменить подписку и вернуть деньги с карты 546938******6330

Answer

Answer

Здравствуйте!


Насколько я вижу, Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте.

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.


Приятного дня.

Завершён

Здравствуйте!


У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Об этом мы сообщаем при подключении услуги. Подробнее об этом Вы можете прочитать на нашем форуме здесь.


Так как просмотров после продления не было, я отменила подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего настроения!

Прошу отменить подписку и вернуть деньги на карту  546948******1158

Здравствуйте!

Я отменил подписки и платежные операции. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам вечера.

здравствуйте. Можно ли отменить подписку "пакет оптимальный hd" ? Выбрали не тот пакет. Заранее спасибо. Номер карты 4276310023600275

Здравствуйте.

Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Чтобы отключить автопродление у подписки, воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039 

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

С нашей стороны отменить и заменить данный пакет нет технической возможности, так как оплата через iTunes у нас не отображается.

Хорошего дня.

Здравствуйте! Прошу отменить все подписки и вернуть деньги на карту 481776хххххх2010.

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил подписки и платежные операции. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте! Прошу отменить все подписки и вернуть деньги на карту 4276100******3800

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте,прошу отменить подписку и вернуть деньги 5469 0400 **** 9384

Answer

Здравствуйте!


Насколько я вижу, Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте.

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.


Приятного дня.

доброго!

не могу отменить подписку. выдает ошибку либо выкидывает из настроек.отключите пжл.

нс 9653770

Здравствуйте.

Продление подписки уже отменено.

Хорошего дня!

здравствуйте прошу отменить подписку, и вернуть деньги на карту. Хотел по промокоду активировать, но забрали с карты и оформилась подписка. Номер карты 4276-3100-××××-8960

Добрый день.

К сожалению, я не смогу Вам отменить подписку, так как Вы смотрели сериал после оплаты. 

Вы можете отключить автопродление в настройках приложения, если не будете продлевать подписку на следующий месяц. После завершения подписки Вы сможете воспользоваться акцией. 

Хорошего Вам дня.

Прошу отменить подписку и вернуть деньги с карты 5484 0170 **** 0891

Здравствуйте!

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день!

Прошу отметить подписку с карты  4276380135834211

Under review

Здравствуйте.

Уточните дату списания.

Ждём Ваш ответ.

16.04 подключила на смарт-тв пробный период, сейчас нет доступа к телевизору и не знаю, как отключить

Завершён

Я отменил подписку 

Хорошего Вам дня.