Under review

Не работают сериалы по подписке

Алёна Крин 7 months ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 7 months ago 1

Уже около недели на телевизоре LG 630V большую часть времени не работает воспроизведение сериалов и фильмов, просто черный экран с бесконечной загрузкой и все. Просьба разобраться с данной ситуацией или вернуть заплаченные за подписку деньги.

Under review

Здравствуйте, Алёна.


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Со своей стороны я поставил Вашу учетную запись под наблюдение и после Вашей перезагрузки устройств мы сможем записать логи этой ошибки.


Сообщите, пожалуйста, нам о Вашем результате.